Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie — furly memories

Zuletzt aktualisiert: [DATUM]

Widerrufsrecht

Wenn du als Konsument:in aus der Schweiz oder der EU bestellst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen — es sei denn, das Produkt ist personalisiert, auf Bestellung angefertigt oder anderweitig gesetzlich ausgeschlossen (bitte prüfe, ob dies auf dein konkretes Produkt zutrifft).

Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter pvh04business@gmail.com unter Angabe deiner Bestellnummer und deiner Widerrufsabsicht.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe möglich ist:

• muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
• sollte er sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden.
• musst du uns vor der Rücksendung kontaktieren, damit wir dir Anweisungen geben können (da das Fulfillment über unseren Partner TeemDrop läuft, kann sich die Rücksendeadresse von unserer Geschäftsadresse unterscheiden).

Kosten der Rücksendung

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, defekt oder falsch beschrieben ist, trägt die Kundschaft die Kosten der Rücksendung. Ist die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung auf ihrer Seite zu verarbeiten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter pvh04business@gmail.com mit Fotos des Problems. Wir organisieren dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

[FALLS ZUTREFFEND ERGÄNZEN — z. B. falls künftige Produkte personalisiert/individuell angefertigt sind, können diese nach Schweizer/EU-Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Das aktuelle Nasenabdruck-Set ist ein Standard-DIY-Set und wird beim Kauf nicht personalisiert — es sollte daher unter die normale Rückgaberegelung fallen.]

Fragen

Kontaktiere uns jederzeit unter pvh04business@gmail.com mit deiner Bestellnummer.